Hallo Zusammen.
Wir haben seit 09/2018 einen Vodafone Red S-2017 mit Premium Smartphone. Das Smartphone, ein Galaxy S9, scheint nun defekt zu sein. Der Akku lädt nicht mehr auf. Wir haben mehrere Samsung-Ladekabel versucht, keines hat funktioniert.
An der Hotline hat man mir gesagt, wir müssten in den Vodafoneladen gehen, das Smartphone wird eingschickt und ich müsste mich an den Kosten beteiligen. In einer InfoDok steht aber was von Austauschservice, wenn es noch ein Gewährleistungsfall ist. Wo anders habe ich gelesen, dass der "S" Tarif nicht unter den Austauschservice fällt. Wir sind jetzt etwas durcheinander was jetzt bei uns zutrifft. Vielleicht kann mir das jemand genauer erklären.
Vielen Dank schon mal.
