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Forumbeiträge
Vertragsverlängerung fehlerhaft: 105,45 € statt vereinbarten 85,45 € (Trotz Videoaufzeichnung)
Hallo zusammen,ich brauche mal eure Hilfe bzw. eure Erfahrungswerte zu einem wiederkehrenden Problem.Ich habe eben meinen Mobilfunkvertrag online verlängert. Der gesamte Prozess lief über eine Videoaufzeichnung und mir liegt auch die gesetzliche Vert...
Keine mobilen Daten und kein Datenvolumen nach Rufnummernmitnahme
Hallo zusammen, ich habe einen Vodafone-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen (GigaMobilYoungXL) abgeschlossen. Mit der ursprünglichen Vodafone-Nummer lief alles einwandfrei. Am 09.10.2026 wurde meine alte Rufnummer von LidlConnect portiert, seitdem ...
Falsche Rechnungen, nicht erhaltene Gutschriften & unberechtigte Versandkosten
Hallo liebe Moderatoren,ich wende mich an euch, da der reguläre Support mir leider nicht weiterhilft und meine Rechnungen fehlerhaft sind.Versandkosten (9,99 €): Mir wurden 9,99 €Versandkosten berechnet, obwohl der Router gar nicht verschickt, sond...
Ausfallentschädigung gemäß § 58 Abs. 3 TKG wird von Vodafone nicht bezahlt
Hallo,seit mind. 31.8. ist bei mir zu Hause das Internet auf Grund einer Rückwegstörung komplett ausgefallen. Vodafone hat trotz mehrmaliger Kontaktversuche nie wirklich reagiert. Aus diesem Grund habe ich dann zum 17.09. außerordentlich gekündigt. D...
Umstellung einer Family-Card M wieder einmal "schief gelaufen"
Hallo, folgender Sachverhalt, ich bin jahrelanger Vodafone-Kunde (Internet/TV, Mobilfunk). Ich selber habe eine Hauptkarte mit dem Tarif Giga Mobil XL, dazu habe ich noch zwei FamilyCard M, die von Familienmitgliedern genutzt werden.Eine von beiden (...
Vertragsproblem
Hallo!Ich habe das bekannte Problem bei der Legitimation über den erhaltenen Link: Ich werde aufgefordert, die Identität meines Kindes nachzuweisen.Ich nutze einen Young-Mobilfunkvertrags (für unter 28.Jährige) und müsste den doppelten Preis zahlen, ...
Online kein Vertragsverlängerung möglich
Hallo, leider kann ich, weder online auf MeinVodafone noch im MeinVodafone App, Angebote für eine Vertragsverlängerung einsehen.Seien es Angebote für ein Tarifwechsel oder Verlängerung mit Smartphone. Telefonisch bekomme ich nur zu teure Angebote j...
Gelöst! Partnerkarten-Rabatt nach Teilkündigung entfallen – Bitte um Korrektur“.
Betreff: Korrektur Kündigung und Tarifpreisanpassung – Kundennummer: [Ihre Kundennummer]Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt. Auf der Kündigungsbestätigung wurde nun jedoch nur die Rufnummer [Erste Rufnummer] best...
Hotline hat nach fehlerhaftem Neuvertrag ungefragt teurere VVL eingebucht – Hilfe bei Rücksetzung un
Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da bei mir an der Hotline heute leider einiges schiefgelaufen ist. Ich brauche dringend ein neues Smartphone, aber die Buchungen der Hotline stimmen hinten und vorne nicht.Was ist passi...
Gelöst! Kundenrückgewinnung kann Tarif nicht mehr einbuchen
Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe eines Moderators. Ich hatte gekündigt. Am 07.11 (gestern) hat mir der Shop ein Angebot eingebucht. Einen Tag später hat mir die Kundenrückgewinnung ein deutlich besseres Angebot zugesichert. Dieses konnte je...
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