Moin zusammen,
da mich das Telefonieren mit der Hotline irgendwie nicht mehr weiterbringt, versuche ich es mal auf diesem Wege.
Am 28.04 hab ich, nachdem ich letztes Jahr schon gekündigt hatte, meinen Vertrag telefonisch mit einer Dame "... im Auftrag von Vodafone" verlängert.
Die Dame hat mir zugesichert das mir die Vertragsübersicht noch am selben Tag per Email gesendet wird (Spoiler: Ich hab sie gestern bekommen, nachdem ich noch zwei weitere Male in der Hotline angefragt habe).
Am Telefon besprochen (und hoffentlich auch auf Band aufgezeichnet, witzigerweise war die Dame ab Zeitpunkt der Bandaufnahme nurnoch schlecht zu verstehen...), waren 11GB, 42,49€ pro Monat + 150€ Zuzahlung fürs Handy.
2 Tage später, als ich wegen der Bestätigung nachgefragt hatte, sagte mir eine andere Dame das es nun 250€ Zuzahlung sind, die anderen Konditionen blieben aber bestehen.
Letztendlich in der Vertragsübersicht sind es nun aber 4GB, 52,49€ pro Monat sowie keine Zuzahlung mehr?... Wobei ich eigentlich klar gemacht hatte, dass ich die Zuzahlung per gesonderte Rechnung begleichen möchte.
Was ich auch sehr "hinterlistig" finde. In der MeinVodafone App hab ich zum einen einen Rabatt auf den Basispreis, sowie eine Gutschrift auf den Basispreis (-25€). Erst durch die Vertragsübersicht, die ich mehrmals anfordern musste, wird klar das im Vertrag eine Ratenzahlung auf die Hardware in Höhe von 25€ hinterlegt ist.. Würde ich also nur auf die App vertrauen, hätte ich mich sicherlich sehr gewundert nachdem die Widerrufsfrist abgelaufen ist..
Kommen wir letztendlich zu meiner Frage: Wie kann ich erreichen, dass zu erhalten was abgesprochen war?... Die jetzigen Konditionen sind für mich leider nicht verlängerungswürdig.
Gruß
Nestea
