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Frage
Antwort
Lösung
am 26.08.2018 12:49 - zuletzt bearbeitet am 26.08.2018 14:55 von ttwa2011
Hallo 🙂 ich habe noch einen sehr, sehr alten Vertrag und möchte nun eine Smartphone nutzen und benötige entsprechendes Datenvolumen. Eine Vertragsverlängerung ist aber laut Aussagen durch die Mitarbeiter der Hotline ohne Smartphone nicht möglich , ist das korrekt?
LG und danke für eure Hilfe
Edit: Thread in passenden Bereich verschoben. Ursprung: Internet & Telefon über Kabel.
Edit2: @Geli22 Betreff angepasst.
am 26.08.2018 15:16
Hallo @Geli22!
Eine Vertragsverlängerung ist auch Sim Only möglich.
Hast du dich mal hier mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort eingeloggt und einen Tarif ohne Smartphone ausgewählt?
Ansonsten:
Rufe mal "Mein Vodafone" auf und gehe auf "Ihr Tarif".
Was steht dort bei:
Ihre Vertragsdetails |
Vertragsstart
|
Mindestlaufzeit bis*
|
Letzter Kündigungstermin**
|
Verlängern möglich ab |
am 26.08.2018 19:56
am 26.08.2018 19:58
am 26.08.2018 20:00
Wann war der letzte Smartphonebezug über Vodafone?
Deshalb hatte ich auch diese Frage gestellt...
@ttwa2011@ schrieb:
Rufe mal "Mein Vodafone" auf und gehe auf "Ihr Tarif".
Was steht dort bei:
Ihre Vertragsdetails Vertragsstart Mindestlaufzeit bis* Letzter Kündigungstermin** Verlängern möglich ab
am 27.08.2018 06:04
27.08.2018 06:52 - bearbeitet 27.08.2018 06:54
Hallo Geli22,
warum ist das nicht kundenfreundlich?
Wie ich verstehe, nutzt Du aktuellen einen Vodafone-Vertrag mit SIM-only Tarif, also ohne Smartphone. Dieser hat, auch mit Deiner Unterschrift akzeptiert, eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Und eine Vertragsverlängerung in oder weiterhin mit einem SIM-only Tarif ist erst nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit möglich, siehe auch in diesem Thread.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 27.08.2018 11:15
am 27.08.2018 11:34
Geli22 schrieb: Warum soll ich 24 Monate für ein Smartphone zahlen obwohl ich dieses gar nicht benötige?!
Denn lt. Deine Aussage nutzt Du doch schon aktuell einen SIM-only Tarif, also ohne Smartphone:
Geli22 schrieb: Ich hatte noch gar kein Smartphone. Es war bisher immer nur Sim
Somit zahlt Du doch gar nicht für ein Smartphone.
Geli22 schrieb: ich benötige nur eine Vertragsänderung - Tarifänderung und diese ist ohne Smartphone nicht möglich.
Und das ist im Zuge mit einem Wechsel in einen neuen SIM-only Tarif und einer Vertragsverlängerung nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit möglich. Dabei verlängert sich Dein Vertrag erneut um 24 Monate.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 27.08.2018 11:46