Vertragsverlängerung durch Kundenrückgewinnung

[Lanny555]

Moin,

wie lange dauert es bis eine durch die Kundenrückgewinnung erstellte Vertragsverlängerung in Kraft tritt?

Es wurde letzte Woche alles fest gemacht mit Bandaufnahme. Mittlerweile ist mein Vertrag ausgelaufen und ich bewege mich im CallYa bereich. Heute soll eigentlich das neue Handy kommen aber irgendwie bin ich skeptisch.

Weil der Vertrag als solches noch nicht umgestellt wurde. Ich habe natürlich keine Bestätigung bekommen.

MFG,

Frank

[AdlerAuge]

Es sind wohl 3 bis 5 Tage

schau hier: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vertragsverl%C3%A4ngerung-neuer-Tarif/m-p/1982770/highlight/f...

[Lanny555]

kann ich irgendwo erfahren ob das wirklich läuft?

[DanyG]

Hallo Lanny555,

wenn Deine Rufnummer schon in CallYa umgestellt wurde greifen die Konditionen von der Rückgewinnung nicht mehr. Du behältst dann die Rufnummer, diese bleibt dann aber in CallYa bis Du sie entweder wieder in einen Vertrag (zu Neukunden-Konditionen) umstellst oder einen anderen Weg gehst. In der Regel dauert es um die 5 Werktage, die die Konditionen von der Rückgewinnung umgesetzt werden.

LG,

Dany

[Lanny555]

Also brauche ich nicht mehr damit rechnen das mein Vertrag noch wieder eingestellt wird?

[DanyG]

Hi Lanny555,

wenn es tatsächlich so ist, dass Deine Rufnummer schon in CallYa umgestellt wurde, nein.

LG,

Dany

[Lanny555]

Also jetzt ist es fakt. Hat sich nach 5 tagen nichts getan.

meine nummer ist erreichbar über callya.

was habe ich jetzt für möglichkeiten?

ganz ehrlich ich bin am überlegen mir rechtsbeistand zu holen. schon einfach aus prinzip.

wofür diese ganze bandaufnahmen wenn sie doch keinen sinn haben?

kein mitarbeiter hat anscheined zugriff auf die daten die ein anderer eingebenen hat.

[Seb4sti4n]

Hey Lanny555,

also inzwischen sollte was passiert sein. Da geb ich Dir voll und ganz Recht.

Schick mir doch mal eine PN mit der Rufnummer und Deinem festgelegten Kundenkennwort zu. Dann schau ich mal wo es hängt.

Viele Grüße

Sebastian

[Lanny555]

Gerade hat sich eine Nette Mitarbeitern von Vodafone bei mir gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Sie möchte jetzt alles zu meiner zufriedenheit wieder hin biegen.

Sie sagte, das dass ein paar tage dauern kann.

Ich bin gespannt.

[Seb4sti4n]

Hallo Lanny555,

halt uns hier gern auf dem Laufenden wie es weiter geht. Ich bin zuversichtlich, dass sich nun alles klären wird.

Viele Grüße

Sebastian