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Hallo in die Runde,
vielen Dank für die rege Diskussion und die guten Tipps von ttwa2011 und Helferlein. 
@Friede: Du hast den Treueplus 100 aus der Treueplus 2play-Familie, stimmt's?
Dieser Tarif ist nicht für die GigaKombi Unity berechtigt, da hat Helferlein Recht.
Nun ist unser Angebot reich an vielen Tarifen und Bezeichnungen. Eventuell geht es ja doch um einen anderen Tarif.
Damit Du Klarheit bekommst, schick mir am besten eine PN und ich mach mich für Dich schlau.
Viele Grüße
Micha
@Friede schrieb:
Hallo @ttwa2011 ,
eine SMS habe ich erhalten, das Datenvolumen wird auch angezeigt. Aber wieso kann mir das keiner 100% bestätigen? Muss ich einfach hoffen, dass das klappt?
Dann hast du doch eine 100% Bestätigung. 
Ohne Berechtigung keine Einbuchung. Ohne Einbuchung keine Bestätigungs-SMS, kein Bonusdatenvolumen, keine Anzeige in der App. Das ist alles so wie es sein soll. Ich hatte dir ja bereits oben den Infothread von @Helferlein verlinkt indem steht, dass die Aktivierung nur auf Mobilfunkseite erfolgt. Die Aussage bei deinem zweiten Anruf war wohl ein Missverständnis.
Zur Info vorab:
Du musst lediglich beachten, dass der Gigakombirabatt im Gegensatz zum Basispreis nicht im Voraus gewährt wird sondern nachträglich auf der kommenden Rechnung die diesen Zeitraum abrechnet. Wenn bei der nächsten Rechnungen trotzdem Fragen auftreten meldest du dich einfach wieder hier. Es besteht aus meiner Sicht kein Grund zur Sorge.
@Friede schrieb:
Weißt du vielleicht wo ich mich bei vodafone melden kann, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmert?
Da bist du hier genau richtig.
Wenn du dich etwas geduldest, kann dir möglicherweise ein/e Moderator/in nochmal genauer nachsehen ob sich daran etwas ändern lässt. Ansonsten würde ich auch nochmals testen, ob das Phänomen mit deiner Sim Karte in einem anderen Smartphone auch auftritt um einen Fehler am Smartphone auszuschließen.
Eine Zusage für flächendeckende 4G Telefonie kann dir kein Provider geben. Wie du ja oben schreibst kannst du ja ansonsten übergangsweise ohne 4G telefonieren bzw. bei 4G "Nur Daten" aktivieren um den Fehler zumindest für den Moment zu emilieren. Ich sehe da gerade bei Telefonie nicht so große Einschränkungen behelfsweise über 3G oder GPRS zu telefonieren sollte es empfangstechnisch Einschränkungen geben. Mit Wifi Calling steht zudem eine sehr gute Option bei eingeschränkter Indoorversorgung zur Verfügung.
@Friede schrieb:
Widerruf Vertragsverlängerung Red+:
Der Widerruf hat, denke ich, funktioniert. .....Schrifltich habe ich nur eine "Gutschrift aus Retoure" für das Smartphone erhalten. Kann es sein, dass der falsch erstellte, neue Vertrag trotzdem noch weiterläuft?
Nein, dann ist alles super. Das Gerät hatte ich wohl überlesen. Mein genannter Ablauf bezog sich auf Verträge ohne Gerät. Wenn die Retourengutschrift da ist, dann erfolgt auch ein Storno.
@Friede schrieb:
....
Gigakombi:
Der Tarif bei Unitymedia heißt Treueplus 2play 100. Die IBAN ist auch gleich.
Laut Aussage von Unitymedia bin ich, wie geschrieben, nicht berechtigt. Grund für meine Vertragsverlängerung waren aber diese 10 Euro Rabatt. Diese wurden mir bei der Vertragsverlängerung auch versprochen, sonst hätte ich meinen Vertrag nicht verlängert.
Hier ist es eher nicht so toll. Der Treueplus 2play 100 steht tatsächlich auf der Liste der nicht berechtigten Tarife. Das heißt, dass die Vorteile in einigen Wochen systemseitig gelöscht werden. Ich hätte gern etwas anderes gesagt, aber ich fände es wirklich doof, wenn du es erst in 6 Wochen merkst. 
@Friede schrieb:
.....
Empfang:
Die Technik sagte mir, das Sie 4G für den Anruf nur für ein paar Tage deaktivieren um zu testen. Danach sollte ich mich wieder melden. Leider ohne Erfolg, der andere Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass es an der Auslastung liegt.
Hier gehe ich einfach von meinem logischen Menschenverstand aus. Du schreibst es hat mal funktioniert und seit ca. 5 Wochen nicht mehr. Das spricht für eine temporäre Veränderung. Vor 3,5 Wochen hieß es "Zack, Schulen sind zu" seit da haben allein die Kids mehr Zeit zu streamen usw.
@Friede schrieb:
.....
Was ich aber zu Vodafone sagen muss:
Erst eine "Vertragsverlängerung" bei der ich über den Tisch gezogen wurde. Und dem Widerruf hinterherlaufen muss.
Dann eine Vertragsverlängerung bei der ich den verpsrochenen 10 Euro hinterherlaufen muss und nichtmal einen Ansprechpartner finde.
Der nicht bestellte Vertrag und die Tatsache, dass die Berechtigung deines Tarifs nicht im Vorfeld geprüft wurde, da gebe ich dir recht, das soll so nicht sein. Das kann ich auch nicht wirklich schön reden. Hier schlägt der gute alte "Murphy" zu denke ich.
