Liebe Vodafone Mitarbeiter. Ich habe am Montag einen Anruf von Vodafone bzgl einer Vertragsverlängerung bekommen. Ja wie das so ist, stimmte ich dann unter den vereinbarten Konditionen zu. Und wieder Erwartens kam es natürlich NICHT wie vereinbart. Ich habe seit vier Tagen nun ein ewiges hin und her an der Hotline und ähnlichem und dennoch klappt es NICHT. Da komplett Mobilfunk, Internet, tv und Telefon über Vodafone läuft wurde mir eine giga Kombi i.H.v 15€ zugesichert und zu den 17 GB sollten weitere 5 GB kommen. Ich verstehe nicht, wenn diese Daten vermerkt sind (wie mir zwei Mitarbeiter sagten, einer brüllte mich an), dass das nicht auch so eingehalten wird und in dem Vertrag so eingerichtet wird?! Woran liegt das? Könnte sich evtl mal ein Mod diesen Vertrag anschauen und mir helfen? Ansonsten werde ich wohl oder übel Gebrauch von meinem Widerrufsrecht machen müssen.
Vielen Dank im Voraus.
Nadine
