Vertragslaufzeit wurde einfach verlängert

[23Andy1]

Hallo,

ich habe den Vodafone Red 2016 XL Tarif mit BAsic Smartfone. In der Regel läuft mein Vertrag 24 Monate. Nun habe ich aber zufällig gesehen, dass sich mein Vertrag um 6 Monate verlängert hat. Davon habe ich nichts gewusst. Es wurde mir nichts mitgeteilt. Ist das gängige Praxis bei Vodafone ? Hat jemand schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Danke und Gruß

Andre

[Poweruser666]

Hallöchen,

eigentlich sollte es keine gängige Praxis sein. Da ist wohl etwas schief gelaufen oder du hast was vergessen.

Kann es sein, dass du 6 Monate nach Vertragsbeginn etwas am Tarif ändern lassen hast?

Das würde es erklren.

Lieben Gruß

[23Andy1]

Danke für die Antwort. Aber am Tarif habe ich nichts ändern lassen.

Vielleicht kann sich jemand von Vodafone einfach die Angelegenheit genauer anschauen....

Vielen Dank und Gruß

Andre

[Matthes]

Hallo 23Andy1,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[23Andy1]

Leider kann ich dem Moderator keine Nachricht mehr schicken denn mein Anliegen ist noch nicht geklärt. Hat das jemand auch schon einmal gehabt ?

Fühle mich so ein bisschen allein gelassen

[Mav1976]

@23Andy1, @Matthes scheint im Urlaub zu sein, wenn ich das letzte Woche richtig mitbekommen habe. Daher ist seine PN-Funktion deaktiviert worden. Allein gelassen wirst du hier nicht. Eventuell klinkt sich ein(e) anderer Moderator(in) hier ein. Habe etwas Geduld und Vertrauen. 😉

Hattest du in der Zwischenzeit einmal mit der Kundenbetreuung Kontakt gehabt und dir die Differenz der Laufzeit erklären lassen?

[23Andy1]

Hallo, ja hatte ich. Ich hatte online eine Datenvolumen von 4 GB hinzugebucht. Mir wurde allerdings nicht gesagt oder darauf hingewiesen, dass sich dadurch wieder die Vertraglaufzeit auf 24 Monate verlängert. (ich hatte den vertrag erst zu dem Zeitpunkt vor 4 Monaten verlängert).

Gruß

[Mav1976]

Dann scheint sich dies also aufgeklärt zu haben?

Ich kenne leider die Laufzeitverträge nicht mehr so genau im Detail, daher bin ich dir leider keine gute Hilfe.

[Helferlein]

Durch die Nachbuchung von Datenvolumen in Form von SpeedUp verlängert sich die Laufzeit auch nicht. Das hört sich für mich eher nach einem TarifUpgrade an.

[23Andy1]

Kann man diesen Tarif Upgrade auch online durchführen ? Ich möchte halt nur wissen wo es geschrieben steht, dass durch das Upgrade die Gesamtlaufzeit wieder auf 24 Monate gestellt wird.

Gruß