Ich habe am 19.10. telefonisch einen neuen Mobilfunkvertrag bei Euch abgeschlossen. Per Mail sind daraufhin auch alle Unterlagen zur Vorabansicht geschickt worden. Bis heute ist postalisch jedoch nichts angekommen. D. h. die original Vertragsdokumente und die SIM-Karte fehlen bisher.
Alle telefonischen Hilfenummern sagen immer wieder, dass es nach Abschluß nur 3 Tage dauert bis die Karte kommt. Welchen Status meine Bestellung bisher hat und ob jemals etwas versand wurde, kann bisher keiner beantworten.
Theoretisch bezahle ich seit 10 Tagen einen Vertrag, den ich bis heute nicht nutzen kann. Zudem ist meine Rufnummer aktuell tot (weil der alte Vertrag bereits durch ist). Das ist schlecht und geschäftsschädigend für jemanden der so wie ich selbständig ist! Bitte um dringende Klärung. Gerne kann ich alle relevanten Infos wie Auftragsnummer und Kundennummer nennen.
Danke im Voraus,
Roman
