Vertragsdaten können nicht geändert werden

[IngoM01]

Hab ich noch nicht erlebt,

Vodafone übernimmt von ThePhoneHouse meinen Vodafone Vertag, Jahre lang geht alles gut. Jetzt muss ich den Abbuchungstermin ändern lassen, da fällt es plötzlich, nach der 5 Pleite bei bbuchung, auf, dass ich ja nur übernommen wurde und die Änderung der Abbuchungsdaten nicht möglich sei. Nur die Drillisch AG könnte das. Irrweg, die Drillisch AG hat keinen Service mehr für Endkunden aus den The PhoneHouse Verträgen. Hat jemand ne Lösung.

[DanyG]

Hallo IngoM01,

herzlich willkommen hier in der Vodafone Community.

Es ist richtig, dass bei den ursprünglich über ThePhoneHouse abgeschlossenen Verträgen weiterhin der festgeschriebene Rechnungslauf gilt. Dieser war bei Vertragsabschluss bindend, sowohl zu dem Zeitpunkt, als die Verträge noch direkt bei ThePhoneHouse geführt wurden, als auch nach der Übergabe der Verträge an uns. Eine Änderung wäre auch zum damaligen Zeitpunkt nie über TPH möglich gewesen.

Wir haben da auch leider keine Möglichkeit, eine Änderung zu veranlassen. Tut mir leid.

LG,

Dany