Vertrag verlängert (inkl Basic Phone) Smartphone aber nicht bekommen

[JoHeinrich]

Hallo Zusammen,

ich habe vor ca 2 Wochen meinen Vertrag verlängert. Inkludiert ist hier ein Basic Smartphone. Leider habe ich das Handy bis heute nicht bekommen und die Hotline vertröstet mich seit nun gut 2 Wochen. Ich habe das Gefühl, dass da etwas nicht stimmt.
Ich hoffe Sie können das Problem lösen.

Moderator "Matthes" bzw Matthias hatte ihr eine Lösung - im Thread mit "pueppi991" aus 2016... Ich kann diese nur nicht lesen

[Der-Peter]

Hi JoHeinrich,

herzlich Willkommen in unserer Community.

Wie bzw. wo hast Du Deinen Vertrag denn genau verlängert? Falls das über einen Vodafone-Shop bestellt wurde, bitte ich Dich, die Anfrage dort zustellen. Das kann ich dann nicht nachvollziehen.  

Wenn das über unsere Kundenhotline war oder über unseren Online-Shop auf www.vodafone.de, dann kann ich da gern mal schauen. Schick mir dazu dann eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße

Der-Peter