Vertrag kündigen ohne Vertragsnummer zu kennen

[Janen]

Guten Tag liebes Vodafone Team
Unzwar habe ich folgendes Problem. Ich hatte vor ein paar Jahren mal einen Vertrag bei euch wo ich der Meinung war ihn gekündigt gehabt zu haben. Darauf hin habe ich auch nicht mehr auf meine alten Papiere geachtet was in Nachhinein ein riesen Fehler war. Nur musste ich mit erschrecken feststellen das sie immer noch Beträge von meinen Konto abbuchen. Wie kann ich jetzt meinen Vertrag bei Ihnen kündigen wenn ich weder meine Rufnummer noch meine Vertragsnummer habe. Reicht es wenn ich Ihnen meine Rechnungsnummer mitteile?
Liebe Grüße

[Gelöschter User]

Servus @Janen ,

wenn ich mich noch richtig erinnere, versteckt sich die Kundennummer in den ersten Ziffern des Verwendungszweckes auf der Abbuchung.

Beginnt mit ganz vielen Nullen (je nach Länge der Kundennummer) und nach den Nullen hast du deine Kundennummer. Die Rechnungsnummer angeben schadet zwar auch nichts, nur kündigst du dann bitte den Vetrag zur aktuellen Rechnungsnummer xxxxx.

Gruß Kurt