Umstellung Callya auf Laufzeitvertrag seit bisher 72h nicht umgestellt/aktiviert, 6x Supportversuch

[Black_Mamba]

Davon 3x Mitarbeiter erreicht , welche alle einfach aufgelegt haben oder das Gespräch ist immer abgebrochen. Katastrophal! Bin kurz davor den Laufzeitvertrag zu widerrufen und den Anbieter zu wechseln. Schlechtester Support ever.

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben.

[Mav1976]

Hallo @Black_Mamba,

so sollte das natürlich nicht laufen. Deinen Ärger kann ich nachvollziehen.

Bist du so vorgegangen wie hier beschrieben?
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/aus-callya-wechseln.html#wann-und-wie-wechsle-ich-aus-callya-i...

Es gibt eine eigene Rufnummer (0800 800 10 70), wenn jemand aus CallYa zurück in den Laufzeitvertrag möchte.

Ansonsten hoffe ich, dass ein(e) Moderator(in) hier sich mit einklinkt und nach dem Rechten schaut. Hierfür bitte dann etwas Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. 🙂

[JannisZ]

Hey Black_Mamba,

erst einmal Willkommen bei uns in der Community!

Schick mir Deine Vertragsdaten bitte einmal per PN, ich werde mir das ganze dann einmal anschauen!

Liebe Grüße,

JannisZ

[Black_Mamba]

Ich bin nicht berechtigt private Nachrichten zu schicken. Da steht, dass ich die Grenze bereits erreicht habe und es später wieder probieren soll! 

Es wäre meine erste private Nachricht gewesen, was soll dann diese Community? Den Mehrwert kann ich bisher nicht erkennen.

Anfrage Nr.16 aktuell --> Hilfeleistung = 0. Eine miserablere Quote kann es nicht geben.

Nervenraubend und ermüdend ist das mit Vodafone, wann passiert endlich was?

[Der Ritter]

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@Black_Mamba@  schrieb:

Ich bin nicht berechtigt private Nachrichten zu schicken. Da steht, dass ich die Grenze bereits erreicht habe und es später wieder probieren soll! 

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Vermutlich hat @JannisZ die PN-Funktion temporär deaktiviert, was dann zu der Fehlermeldung führt.  Einfach später nochmal versuchen.

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@Black_Mamba@  schrieb:

Es wäre meine erste private Nachricht gewesen, was soll dann diese Community? Den Mehrwert kann ich bisher nicht erkennen.

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Und weil das so ist, muß auch gleich noch durch einen inzwischen archivierten unnötigen Doppelpost gegen die Regeln der Community verstoßen werden?  Sinnvoll geht anders.

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@Black_Mamba@  schrieb:

Anfrage Nr.16 aktuell --> Hilfeleistung = 0. Eine miserablere Quote kann es nicht geben.

Nervenraubend und ermüdend ist das mit Vodafone, wann passiert endlich was?

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Wenn doch alles so schlecht ist bei Vodafone, warum betteln Sie dann so darum, Kunde bleiben zu dürfen?  Muß man nicht verstehen, oder?

Das Forum ist kein 24/7-Helpdesk und die Moderatoren sind zum Moderieren da und nicht als persönliche leibeigene Erfüllungsgehilfen.  Wie wäre es mal mit ein wenig Geduld?

[Black_Mamba]

@Der Ritter"Und weil das so ist, muß auch gleich noch durch einen inzwischen archivierten unnötigen Doppelpost gegen die Regeln der Community verstoßen werden?  Sinnvoll geht anders."

Welcher Doppelpost? Ist mir nicht bekannt. Kann mit berechtigter Kritik nicht umgegangen werden?

@Der Ritter "

Wenn doch alles so schlecht ist bei Vodafone, warum betteln Sie dann so darum, Kunde bleiben zu dürfen?  Muß man nicht verstehen, oder?

Das Forum ist kein 24/7-Helpdesk und die Moderatoren sind zum Moderieren da und nicht als persönliche leibeigene Erfüllungsgehilfen.  Wie wäre es mal mit ein wenig Geduld?"

Ich bettele nicht darum, bin auf ein Angebot eingegangen, dass Sie doch in allen Werbungen, Newslettern etc.so zahlreich verbreiten. Wenn es dann telefonisch zu einem Vertragsabschluss kommt, muss ich mich doch auf die Aussagen des Vodafone Mitarbeiters verlassen. Dieser sagte mir "innerhalb von 24h" , jetzt sind es mehr als 75. Wieviel Geduld soll man mitbringen? Ich muss mit diesem Telefon arbeiten und kann nicht telefonieren. Eine ehrliche Aussage des Mitarbeiters, es kann ich bis zu einer Woche dauern wäre hilfreich gewesen, stattdessen schmiert er den Kunden nur Honig ums Maul, wie super doch eure Angebote sind. 

Und statt einer Lösung wieder nur Zeit verschwendet hier und abermals keine Hilfe. Ja, schon verstanden, es ist hier natürlich auch niemand zuständig. 😄
Sehr passend, diese Aussage bekommt man fast jedes mal.

[Der Ritter]

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@Black_Mamba@  schrieb:

Welcher Doppelpost? Ist mir nicht bekannt. Kann mit berechtigter Kritik nicht umgegangen werden?

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Für die wirklich Interessierten ist der Beitrag im Profil von @Black_Mamba selbstverständlich nachzuvollziehen.  Dort wurde unnötigerweise der gesamte Sachverhalt noch einmal separat ausgebreitet.