Tarif / Rechnung seit 13 Monaten falsch!

[Snoppi]

Mobilfunk: Seit 13 Monaten bekommt Vodafone meinen / meine Tarife nicht in den Griff..... 

Immer wird was anderes Berechnet, Handyversicherung berechnet die es nicht gibt, Partnerkarten mal mit 28,-€ und mal mit 15,99€ berechnet... und dann auch noch zu wenig Datenvolumen bereit gestellt.... 

ich bin nun über 25 Jahre Kunde.... aber was die letzten vier Jahre passiert bzw. nicht passiert, geht garnicht.

Durch den Tarifdschungel steigen selbst die Mitarbeiter nicht durch bzw. jeder erzähl einem was anderes....

bekommen wir es ggf. über diesen Weg geklärt? 

[Falkenhorst]

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@Snoppi  schrieb:

Partnerkarten mal mit 28,-€ und mal mit 15,99€ berechnet...

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28 Euro für eine Red+ Karte?!? Sicher? 

[Snoppi]

Naja.... es sind genau aufgeschlüsselt 28,98€ ....

1. 7,99€ Versicherung ...die es eigendlich nicht mehr gibt!

2. 0,99€ Preisanpassung.

3. 20,00€ Vf RED+ Allnet ohne SP

....

4. 0,07€ SMS

5. 9,95€ für Vodafone Mobil Service (was das ist wird leider nicht angezeigt)

[ttwa2011]

@Snoppi 

• Du schreibst "eigentlich nicht mehr gibt". Sie wurde also einmal abgeschlossen. Die Versicherung ist eigenständiger Vertrag, der zu kündigen ist wenn er nicht mehr gewünscht ist. Hast du das gemacht? Wenn nein läuft er unverändert weiter.
• Siehe hier:

Mehr anzeigen

 "Wie lange läuft die Versicherung?
Die Laufzeit der Versicherung ist mindestens 24 Monate und höchstens 5 Jahre. Nach 24 Monaten Laufzeit können Sie die Versicherung jeden Monat mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen.  Die Versicherung endet … … nach 5 Jahren. … wenn Sie das Gerät verkaufen. Schicken Sie uns dann bitte einen Verkaufsbeleg mit Angabe von IMEI, Hersteller, Modell, Käufer und Verkäufer oder z. B. eine Kopie der ebay-Abwicklung. … wenn Sie das Gerät verlieren. Melden Sie den Verlust bitte im Fundbüro und schicken Sie uns eine Kopie der Meldung. … nach dem 2. Schadensfall innerhalb von 12 Monaten. "

• Die Red+ Allnet kostet regulär 20,99€ und setzt sich buchungstechnisch auf der Rechnung aus den Positionen 20,00€ und der Preisanpassung 0,99€ zusammen.
• In den ersten 24 Monaten nach Vertragsabschluss erhälst du 5€ Aktionsrabatt oder alternativ im Rahmen der Gigakombi 5€ Rabatt auf die Red+ Allnet. Somit ergibt sich der Preis von 15,99€.
• Sind die 24 Monate um und du bist kein Gigakombikunde, zahlst du bei Weiterführung der Red+ Allnet 20,99€. Als Gigakombikunde zahlst du auch nach den 24 Monaten aktuell 15,99€. 

[Snoppi]

Danke, allerdings wurde die Versicherung am 15.11.2018 gekündigt und auch die Partnerkart eingerichtet.... somit sind es 14 Monate und nicht 24...