Smartphone-Zuzahlung wird auch nach 24 Monate weiterhin berechnet

[Kreuzhaus]

Hallo,

ich habe vor über 2 Jahren meinen Vertrag vorzeitig verlängert und mir ein neues Smartphone dazugeholt.

Jetzt sind schon über 24 Monate vergangen, aber die Zuzahlung zum Smartphone wird immer noch abgebucht.

Wie werde ich die Zuzahlung wieder los ?

gruß

JM

Edit von Matthes (Mod): bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Smartphone Vertrag" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[ttwa2011 · Accepted solution]

Hallo @Kreuzhaus !

Wenn du vorerst kein neues Smartphone benötigst, musst du aktiv in einen Sim Only Tarif wechseln. 

Die Mindestlaufzeit von 24 Monaten startet neu.

3 Monate nach Wechsel in den Sim Only Tarif kannst du wieder bei Bedarf jederzeit wieder in einen Tarif mit Smartphone wechseln.

[Matthes]

Hallo JM ( @Kreuzhaus ),

war die Erklärung von ttwa2011 hilfreich? Frage beantwortet?

Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Kreuzhaus]

Guter Tip Danke

[Kreuzhaus]

alles bestens

[Matthes]

Perfekt, danke für das kurze Feedback

Und dank an ttwa2011 für den Support!

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)