Hallo, Ich wende mich nach langer Zeit hier im Forum nun an euch um eventuell Hilfe zu bekommen. Wir haben im Sommer 2024 ein Gigacube Vertrag mit maximaler Leistung aufgrund Beruf abgeschlossen nachdem bei uns an der Adresse nichts anderes möglich war.
Damit begann unser Leidensweg. Ständig Internet Abbrüche, Leistungseinbrüche oder gar aufhängen des Gigacubes. Der Vertrag beinhaltete die maximale Mbit Anzahl bei unbegrenztem Datenvolumen welche uns angeblich 60 Euro im Monat kosten sollte. Nach der ersten Abrechnung kam raus das uns statt vereinbart 60 Euro 120 Euro berechnet wurde und wird.
Ich habe daraufhin versucht Kontakt aufzunehmen mit Vodafone, wurde doch nur vertröstet, das kein Problem vorliege und eine Kündigung bzw. Sonderkündigung unwirksam sei ohne technische Begutachtung. Angeblich würde dies im vertrag stehen, was aber nicht der Fall ist. Tägliche Messungen ergaben deutliche Leistungseinbrüche.
mom besten Fall waren mal 90-100 MBit drin vielleicht auch mal mehr. Häufig lag Sie aber deutlich drunter, oftmals bei 0,2 Mbit bis 10 Mbit und das für 120 Euro statt 60.
Downloadgeschw. Upload
05.05.2025 7:54 38,5 Mbit 0,22 mbit
06.04.2025 18:53 60,3 mbit 20,9 mbit
01.04.2025 02:18 115,9 Mbit 47,3 mbit
23.03.2025 21:55 0,61 mbit 10,7 mbit
13.03.2025 19:34 6,81 mbit 19,9 MBit
Laut Bundesnetzagentur müssen mindestens 90 Prozent ankommen. Zum Teil waren es nicht mal 1 Prozent.
Mittlerweile wohnen wir seit gut 6 Monaten woanders und trotz Umzug wird auch dort sich um nichts gekümmert…
Nach langem hin und her wurde alles von Vodafone abgestritten und abgelehnt. Ausreden wurden gesucht und im Endeffekt wurde der Zugang gesperrt und Gebühren weiterhin berechnet weswegen nun ein Inkasso Unternehmen mit uns in Verbindung steht.
Hat jemand damit Erfahrung ?
