Hallo,
ich habe gestern wegen eines Schreibens an Vodafone einen Anruf von einer Reklamationsabteilung verpasst.
Die Mitarbeiterin schickte daraufhin eine SMS, dass ich sie bitte zurückrufen solle.
Ich wähle die in der SMS angegebene Nummer, jedoch erhalte ich nach Eingabe meiner Kundennummer (hab auch schon beide Rufnummern probiert) die Ansage, dass meinen Rufnummern kein Anliegen zuzuordnen sei.
Die 1212 weiß von keiner Reklaabteilung. Habe es heute morgen schon nach 8 Uhr probiert, wieder gehts nichts.
In meinem Kundenkonto sieht man die SMS, die an mich verschickt wurde sowie den Namen der Mitarbeiterin.
Bitte verbindet mich irgendwie mit ihr. Am besten ist es, wenn Sie mir eine E-Mail schickt, damit ich mit ihr einen Telefontermin ausmachen kann. Aber ich möchte auf keinen Fall den Kontakt wieder verlieren.
Meine Kundendaten gingen per PN bereits raus an die Moderatoren Su und HeikeF.
Viele Grüße
