Online Vertragsverlängeunrg angeboten

[Susan-ok]

Hallo

mitr wurde online eine vorzeitige Vertragsverlängerung zugesagt mit dem Angebot des S9 in Lilac.Nachdem ich per email geantwortet habe ,das ich dies Angebot annehmen möchte, kommt nix mehr.Keine Antwort nicht s,ich möchte schön das Handy schnell haben und das Angebot auch annehmen.Aber es dauert ja ewig bis eine Antwort wieder kommt

[Der Ritter]

Ähm...ja...vielen Dank für die vielen Informationen.

Und jetzt mal ernsthaft:  Was genau soll hier denn jetzt getan werden?  Wir haben ja nicht mal irgendwelche Angaben, wann die Mail kam und wann geantwortet wurde.  Und da andere Leute es hier fertigbringen, nach zwei Stunden schon zu reklamieren, warum das so "lange" dauert...

Ergänzung:  Den genau sieben Minuten später eingestellten Doppelpost habe ich dann mal archiviert.  Soviel zum Thema "Geduld".

[Susan-ok]

Hallo

per Email bekam ich es gestern Mittags ,es geht um vorzeitige Vertragsverlängerung die mir angeboten wurde die ich auch schon lange Kunde bin mit dem S9 .Ich möchte es gerne auch annehmen und machen,habe auch per Mail geantwortet.Aber nun regiert keinre rmehr .Man kann ruhig per Kontakt Formular schreiben wenn man Glück hat gibt es drei Tagen eine Antwort

dies zum Thema Geduld.....leider dauert es ewig bis eien Antwort kommt .

[Der Ritter]

Also sind etwa 24 Stunden seit der Antwort vergangen.  Wie unglaublich.

Nur mal interessehalber:  Gehen Sie davon aus, daß da ein(e) Mitarbeiter(in) nur für Sie sitzt, der/die nur darauf wartet, daß endlich Ihre Mail ankommt und er/sie sie sofort beabreiten kann?  Wenn ja, dann werden Sie enttäuscht sein zu lesen, daß der/die Mitabeiter(in) auch noch andere Mails und Anrufe bearbeitet.  Und genau deswegen ist ein wenig Geduld hier sinnvoll.

---

@Susan-ok@  schrieb:

Man kann ruhig per Kontakt Formular schreiben wenn man Glück hat gibt es drei Tagen eine Antwort

dies zum Thema Geduld.....leider dauert es ewig bis eien Antwort kommt .

---

Und das soll uns was genau sagen?

[Susan-ok]

es war schon klar das Sie so antworten,sie werden es nicht glauben aber es ist immer so fragt etwas bekommt man irgendwann eine Antwort .Was solls nicht jeder kann viel vom service erwarten deshalb ist die Hotline z.b. ja auch so beliebt

naja vielleicht bekomme ich ja bald eine ANtwort

[Der Ritter]

---

@Susan-ok@  schrieb:

naja vielleicht bekomme ich ja bald eine ANtwort

---

Die bekommen Sie mit Sicherheit nicht schneller, wenn Sie so weitermachen und dieses Thema immer und immer wieder neu eröffnen.  Inzwischen haben Sie vier identischte Threads eingestellt.

Bitte lesen Sie nochmal die bei der Anmeldung anerkannten Forenregeln und halten Sie sich zukünftig daran, @Susan-ok.  Danke.

[Susan-ok]

Frage mich nur wofür es hier sowas gibt ohne Hilfe

Mehr anzeigen

oder Antworten,aber vergessen sie es .ich wurde ja schon vorab gewarnt von einigen,das es hierdrüber nichts bringt und dann auf keinen Fall Hilfe bekommt

dann klär ich es eben selber anders ab

[Der Ritter]

---

@Susan-ok@  schrieb:

ich wurde ja schon vorab gewarnt von einigen,das es hierdrüber nichts bringt und dann auf keinen Fall Hilfe bekommt

---

Das ist so natürlich völliger Unsinn.  Mit einer möglichen Ausnahme:  Sofern die "Warner" nämlich vorgegangen sind wie Sie, kann das zwar schon mal passieren, aber die Regel ist es nicht.

Wie oben schon mal erwähnt:  Die Moderatoren sind hier nicht 24/7 online und auch nicht da, um sich nur um Ihr Anliegen zu kümmern.  Also einfach abwarten, bis es soweit ist.  Und nicht immer und immer wieder neue Threads eröffnen.

[Boris]

Hallo @Susan-ok,

ja, Anfragen per Mail können 2/3 Tage dauern - ja nach Aufkommen und Komplexität der Frage.

Aber das schöne ist ja, das ein Eingangsdatum bei den Mails dabei ist und sich danach auch das Angebot richtet.

Es sollte also mit der Bestellung alles klappen. Und wer weiß, vielleicht kam zwischenzeitlich ja auch schon etwas.

Gruß,

Boris