Hallo Community,
folgende Ausgangslage: Kabel/TV/Internet/Festnetz bei Vodafone, läuft auf Partner 1. Callya-Karte läuft auf Partner 2, Partner 1 mit D1-Vertrag.
Beabsichtigtes Ergebnis (und so mit dem Mitarbeiter an der Bestellhotline besprochen): Gigakombi Mobilfunk Red XS plus Partnerkarte, (laut Aussage Mitarbeiter zwingend) alles auf Partner 1 laufend, Hauptkarte Nummernmitnahme Callya (Partner 2), Partnerkarte Nummernmitnahme Partner 1. Callyanummer auch ausdrücklich aufgenommen bei der Bestellung.
Tatsächliches Ergebnis: zwei neue Nummern zugeteilt bekommen. Bzgl. Partnerkarte/ehemals D1 m.E. richtig, nicht dagegen für Callya. Was ist jetzt zu tun, um die Hauptkarte mit der Callya-Nummer nutzen zu können? Die Hotline gibt Auskunft von "geht gar nicht" bis "alles widerrufen und am Telefon neu abschließen ".
danke
