Hallo zusammen,
da ich nach langjähriger Zugehörigkeit und Unzufriedenheit beim Magenta Riesen meine Verträge gekündigt habe machte ich mich auf die Suche nach Alternativen und bin bei Vodafone hängen geblieben.
Am 14.02.2018 hatte ich ein sehr freundliches Telefonat mit einem Kollegen an der Bestell Hotline und bestellte einen Vertrag mit Restzeit Befreiung (der alte vertrag läuft noch 3 Monate).
Ich bekam die Bestellbestätigung und sonst nichts weiter und hörte auch nichts mehr von Vodafone, also rief ich gestern wieder an der Bestell Hotline an um zu Fragen ob da noch was kommt, der Mitarbeiter am Telefon konnte keine Daten zu mir finden (lt. seiner Aussage auch keinen Vertrag keine Bestellung oder sonstiges) die alte Bestell/Auftragsnummer liegt mir vor. Schlussendlich nahmen wir alles nochmal auf incl. dieser Tonband Aufnahme in der ich alles gesagte Bestätigte, nur dieses mal erhielt ich gar keine E-Mails nach Bestellung nichtmal eine Aufragtsbestätigung.
Soeben sprach ich dann wieder mit der Hotline und zu Fragen woran es denn dieses mal hängt, ich gab dem Mitarbeiter meine Daten und er konnte wieder nichts im System finden.
Also Vodafone das macht alles keinen guten Eindruck und ich hätte nicht gedacht das Ihr euch so gegen neue Kunden wehrt.
