NeuerHandy-Vertrag ohne mein Kenntnis

[Hermann13]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich haben so eben festgestellt dass seit September für meine Mobilnummer ein neuer (24-Monate) Vertrag angelegt wurde. Diesen habe ich nicht abgeschlossen. Mein Vertrag läuft seit 2012 und hat sich dann stets nur um 1 Jaht verlänger. Der Vertrag sollte jetzt zum Vertragsende Februar2021 gekündigt werde. Jetzt hat man mir einen Vertrag ans Bein gebunden, den ich nicht abgeschlossen habe. Das muss doch zu klären sein. Wer kann mir hier helfen?

[Michi]

Hallo @Hermann13 ,

tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten mit Deinem Vertrag hast. Das klingt in der Tat merkwürdig.

Hat Dich denn irgendwann mal jemand telefonisch von der Kundenrückgewinnung kontaktiert und Dir ein Angebot unterbreitet? Kannst Du Dich da an irgendwas erinnern?

Hast Du denn zwischenzeitlich auch eine schriftliche Bestätigung erhalten über die angebliche Vertragsverlängerung?

Viele Grüße

Michi

[starlight2]

Da bist du leider nicht der erste der sich hier in der letzten Zeit meldet.

Wahrscheinlich hat dich irgendwann Kundenrückholung o.Ä. angerufen und den Vertrag einfach verlängert..