MeinVodafone und die Vodafone Seite zeigen mein Datenvolumen nicht korrekt an
BrudiVöller
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

In der App und auf der Website wird bei mir das falsche Datenvolumen seit letztem Freitag angezeigt. Statt 10 GB und 6,99 GB Datendepot stehen in der App als auch auf der Vodafone Website nur 5 GB bzw 1,99 GB Datendepot. Ich habe jetzt auch schon 3 x mit der Kundenhotline telefoniert. Die letzten beiden Telefonate endeten mit dem Hinweis, dass in den System wohl alles stimmt. Auch ein löschen und Neuinstallieren der App brachte keine Änderung. Ich hätte aber gerne wieder eine korrekte Anzeige da ich mir sicher bin, dass beim verbauchen meines Volumens die Geschwindigkeit gedrosselt wird, selbst wenn ich eigentlich noch Datenvolumen habe.

Ich hatte dies heute schon einmal hier ohne Antwort gepostet und hoffe sehr auf Hilfe von Vodafoe. 

16 Antworten 16
Ink1
Moderator:in
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Hallo BrudiVöller,

 

 

wie eben doch mal kurz telefonisch geklärt, gibt es hier ein tieferes Grundproblem, daher habe ich ein Ticket adressiert.

Bitte melde Dich nach Erledigung, wenn noch etwas nicht richtig passt, bzw. auch wenn es korrigiert ist.

 

 

Viele Grüße

Inken

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BrudiVöller
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Laut Anzeige in der App habe ich diesmal 0 GB übrig und keinerlei Datendepot. Laut Vodafone sms von vor 2 Wochen ist das Problem auch noch nicht behoben. Und nun eben auch wieder aufgetreten
Dave
Moderator:in
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Hallo BrudiVöller,

 

ich habe das Ticket nochmals zur Prüfung an die Fachabteilung gegeben.

Sobald wir eine Rückmeldung dazu haben, melden wir uns bei Dir.

 

Viele Grüße

Dave

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Dave
Moderator:in
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Hallo BrudiVöller, 

 

kannst Du es bitte nochmal prüfen? Die fehlenden 5GB Inklusivvolumen hingen wohl irgendwo fest. Das wurde nun bereinigt und anders als zuvor, kann ich das nun auch auf der Datenbank sehen. 

 

Viele Grüße

Dave

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Hallo BrudiVöller,

 

der Fachbereich hat uns eben die Info zukommen lassen, dass nun alles wieder richtig hinterlegt sein soll bei Dir, das Inklusivvolumen stimmt nun.

Kannst Du bitte mal prüfen und uns eine kurze Rückinfo geben?

 

Danke und viele Grüße Steffi

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Hallo Steffi,

 

jetzt wird es auch bei mir richtig angezeigt.

 

Liebe Grüße

 

Nico

Hallo BrudiVöller,

 

das freut mich, perfekt!

Danke für Deine schnelle Info, ich mache hier dann zu.

 

Gruß Steffi

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