Hallo,
ich bin seit Dezember 1994 Kunde bei D2 (jetzt Vodafone). Meine erste Rufnummer ist immer noch aktiv und in Benutzung. Um diese Rufnummer geht es hier.
Zum 15.10.2019 wurde ich seitens Vodafone aus einem alten Tarif in den Red L 2017 zwangsmigriert. Meine positiven Leistungen (+1 GB) blieben bestehen und alles war ok. Die Wechselentscheidung wurde von Vodafone getroffen und nicht von mir.
Ich wurde sogar extra darauf hingewiesen, dass ich auch in einen anderen Tarif wechseln oder diesen aktiv verlängern kann, aber dann die Bedingungen des neuen Vertrags gelten und die Vergünstigungen wegfallen würden.
Nun versuchte ich telefonisch in den neuen Red L 2020 (unlimited GB wegen Gigakombi) zu wechseln. Gigakombi ist bereits schon aktiv und die Gigakombivorteile werden mir zur Zeit schon gewährt.
Hier kam dann die Info von der Vertragsverlängerungshotline (dort wurde ich von der 1212 hinverbunden), dass ich meinen Vertrag erst ab November 2021 ändern kann. Das dieses im Fall eines Downgrades so ist, kann ich nachvollziehen, aber hier geht es um einen Tarifwechsel auf gleicher Ebene. (Hierbei würde wahrscheinlich sogar mein Rabatt auf den Basispreis wegfallen.)
Seit Tagen wird mir über die Vodafone App immer ein Tarifwechsel in den Red L 2019 angeboten. Scheint also nicht so problematisch zu sein, dieser Tarifwechsel.
Dieses ist wieder ein grandioser Umgang mit den jahrzehntelangen Kunden.
Vielleicht kann ein Moderator sich dem Fall mal annehmen. Vielleicht wäre da ja doch ein Tarifwechsel möglich.
Danke
