Kunden-Kennwort nicht bekommen

[FourArtZz]

Hallo,

ich habe vor wenigen Tagen mein Vodafone Vertrag über Sparhandy abgeschlossen. Das lief auch alles reibungslos ab, aber jetzt, wenn ich z.B. in der meinVodafone App mir meine Rechnung ansehen will, soll ich mein Kunden-Kennwort angeben. Außerdem steht dort, dass dies im Vertrag stehen würde. Ich habe allerdings kein Vertrag von Vodafone bekommen. Im Vertrag von Sparhandy stand nichts dazu. Komme jetzt nicht mehr weiter. Danke im Voraus! 🙂

[Su · Accepted solution]

Hi FourArtZz,

das Kundenkennwort wird bei Vertragsabschluss festgelegt.

Wenn Du Dich daran nicht erinnern kannst, wird wohl Dein Zwischenhändler irgendwas für Dich eingetragen haben, ohne Dich zu informieren.

Mit diesem InfoDok kannst Du ein neues Kennwort festlegen:

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Beste Grüße

Su