Hallo liebe Community,
meine Frau hat aktuell ein Problem bei dem der normale Kundendienst anscheind nicht mit klar kommt.
Seit einiger Zeit wird vom Konto ein Betrag abgebucht, für die wir keine Unterlagen haben. Alle Verträge wurden seiner Zeit gekündigt. Nachdem wir im Shop waren, wurden wir auf die Hotline verwiesen. Diese konnte aber nicht unser Anliegen nicht verstehen und legte auf.
Dabei wollen wir eigentlich nur Infos zum angeblichen Vertrag bekommen, wie zum Beispiel die Kundennummer oder sogar die Vertragsnummer. Den einzigen Anhaltspunkt, welchen wir haben, ist nur die Lastschrift Referenz.
Ich hoffe das hier uns weiter helfen kann.
