Gigakombirabatt fehlt im Vertrag

[Felix1990]

Hallo,

Ich habe vor zwei Wochen über die Kundenrückgewinnung meinen Vodafone Red S Vertrag verlängert. Mir wurde bestätigt das mir ein Rabatt für Kundentreue von 15 Euro und 15 Gigakombirabatt für ( DSL+Phone+TV Kunde) zusteht. Dieser ist in der aktualisierten Vertragsübersicht nicht aufgeführt!
Dieser rabatt wurde im Kundengespräch bestätigt und als Audio aufgezeichnet.

Wann bekomme ich den Rabatt bestätigt und verrechnet ?

[Der-Peter]

Hi Felix1990,

die 15 Euro Rabatt sind aber eingerichtet? Es fehlen also nur die GigaKombi 10 Euro + GigaKombi TV 5 Euro?

Welche Tarife nutzt Du genau? Mobilfunk, den RED S (berechtigt) und für Kabe/DSL?

Werden die Verträge über die gleiche IBAN abgebucht?

Viele Grüße

Der-Peter

[Felix1990]

Hallo

Ja genau, der Treuerabatt ist eingerichtet und der15€ Gigakombirabatt fehlen.

Ich habe den Red Internet&Phone 200 Cabel und Giga TV.

Ja die beiden Verträge laufen auf mich und werden von der gleichen IBAN abgebucht.

MfG

Felix

[Der-Peter · Accepted solution]

Hi Felix1990,

schick mir mal ne PN mit den Kundennummern zu Mobilfunk und Kabel, dem Kundenkennwort für Mobilfunk, Deinem vollständigen Namen, Deiner Anschrift und Deinem Geburtsdatum. Lässt sich mit Sicherheit klären.

Besten Gruß

Der-Peter