Hallo,
kurz nach Abschluss habe ich meinen Vertrag mit einem bestehenden Festnetzvertrag verknüpfen lassen. Bankverbindung ist bei beiden Verträgen gleich.
Das habe ich auch hier über das Forum machen und anschließend bestätigen lassen. Zusätzlich habe ich telefonisch bei den Mobilfunkkollegen und nach Weiterleitung auch bei den Festnetzkollegen nachgefragt, ob alles korrekt eingestellt ist. In beiden Fällen war die Antwort ja.
Es kommt wie es kommen musste, auf den Rechnung ist natürlich kein Gigakombi-Rabatt aufgelistet, entsprechend werden keine 10 € abgezogen.
Ich hatte bereits telefonisch nochmal mit der Kundenbetreuung telefoniert. Der Kollege konnte die es nicht nachvollziehen, wollte es klären lassen und hatte, zusätzlich wegen eines anderen Problems, insgesamt eine 15 Euro Gutschrift zugesichert.
Auf der nächsten Rechnung waren dann weder die Gutschrift noch der Gigakombi-Rabatt aufgelistet.
Was muss man hier eigentlich tun, damit seitens Vodafone der Vertrag erfüllt wird?
Mit freundlichen Grüßen
TeJay
