Hallo Community!
Ich bin aktuell extrem enttäuscht vom VF Kundenservice und bekomme auch nicht wirklich konkrete Antworten.
Meine Situation:
DSL habe ich bei Telekom gekündigt und möchte gerne von VF die 1GBit-Leitung (ist verfügbar). Da ich aufgrund einer Telenot-Alarmanlage nicht mit einem DS-Lite Tunnel leben kann, bleibt mir lediglich die Möglichkeit, bei VF Business den Internet Vertrag abzuschließen, da ich dort eine feste IPv4 Adresse bekomme.
Mit dem Mobilfunk bin ich schon gefühlt ewig bei VF. Zur Sicherung von vernünftigen Preisen habe ich meine 4 Verträge gekündigt.
Mit der Kundenrückgewinnung Privatkunden bin ich jetzt schon einige Zeit in Kontakt und mir schwebt folgende Konstellation vor:
Hauptkarte: RED M, 1x Partnerkarte, 2x Kids Karte
Problem ist jetzt, dass mir niemand zusagen kann, dass ich die GigaKombi Vorteile in meiner gewählten Vertragskonstellation bekommen kann. D.h. ich würde auf Flat Mobile Daten sowie 24 x 10€ Nachlass verzichten - das kann ja nicht der Ernst von VF sein.
Alle Verträge würden auf densleben Namen und Bankverbindung laufen.
Und nein - ein Internet Vertrag bei VF Privatkunden hilft mir leider nicht, da ich zwingend eine feste IPv4 Adresse benötige. VF Business Mobil geht im Umkehrschluß auch nicht, da ich die Partner- / Kids-Karten gut finde.
Gibt es hierzu Erfahrungen oder Empfehlungen?
Vielen Dank & LG
Steffen
