GigaKombi fehlt nach Tarifwechsel

[MP220274]

Hallo,

ich habe meine Kündigung zurückgezogen und in einen anderen Tarif gewechselt.

Der Wechsel wurde heute durchgeführt, allerdings fehlen mit in der App nun die GigaKombivorteile!

+5GB und -10€ auf die Mobilfunkrechnung.

Was ist da schief gelaufen, oder dauert das noch bis diese angezeigt werden?

VG

Michael

[Matthes]

Hallo MP220274,

hattest Du vorher schon die GigaKombi? Dann bleibt die bei berechtigten Tarifen (Mobilfunk und Festnetz) und gleicher IBAN i.d.R. bestehen.

Falls nicht, muß diese durch Dich bei der Kundenbetreuung beauftragt werden. Mit Aktivierung der GigaKombi wirst Du dann per SMS aktiviert.

Gruß,

Matthias
(Moderator)