GigaKombi-Rabatt nach Neuvertragsabschkuß nicht ersichtlich

[Naadjaa]

Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen? 

Am 15.11.2018 habe ich über die Kundenrückgewinnung einen neuen Vodafone Vertrag angeschlossen. Dieser wurde mir am 19.11.2018 auch per SMS bestätigt und wird mir in der Vodafone App anzeigt. Bei Vertragsabschluss wurde mir der Giga Kombi Rabatt eingeräumt - da ich ebenfalls DLS Kundin bin. 

Leider wird mir dieser Rabatt nicht in der App angezeigt.

Daher meine Frage: Wie wird der Rabatt in der App angezeigt?

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Giga Kombi Rabatt" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Matthes]

Hallo Naadjaa,

freut mich, dass Du Dich neben Deinem DSL-Vertrag auch für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast

Sind die Voraussetzungen für die GigaKombi erfüllt - beide Verträge werden über die gleiche IBAN eingezogen? Beide Tarife (Festnetz und Mobilfunk) sind GigaKombi berechtigt?

Ruf` mal mit Deinem Smartphone im Mobilfunknetz (ohne WLAN) die Seite www.vodafone.de/willkommen auf.

Gruß,

Matthias
(Moderator)