GigaKombi - Neuer Kabelvertrag, alte GigaKombi?

[mzzxy]

Hallo,

ich hatte bis März 2018 folgende Konstellation:

- Mobilfunkvertrag bei Vodafone
- TV, Internet & Festnetz bei Vodafone

Diese Verträge waren beide GigaKombi berechtigt, ich erhielt 10€ Rabatt.
(Da alte Verträge, noch kein Datenvolumen)

Nun hab ich seit April 2018 einen NEUEN "TV, Internet & Festnetz bei Vodafone"-Vertrag.
Keine Vertragsverlängerung!

Da ich nun einen neuen Vertrag abgeschlossen habe, stehen mir die 15 GB + 15 Euro GigaKombi-Rabatt zu.

Ich wurde schon durch diverse Hotlines durchgereicht, aber niemand scheint zuständig zu sein.

Da ich in der Vodafone-App noch keine 15 GB mehr habe, gehe ich davon aus, dass auch die 15€-Rabatt auch noch nicht aktiv sind.

Ich bitte um Hilfe.

[Matthes]

Hallo mzzxy,

hast Du Dich schon gemeldet, um die GigaKombi buchen zu lassen? Und ist der Kabel-Vertrag auch schon aktiv, d.h. angeschaltet?  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[mzzxy]

Hallo,

ich habe mich bei der Hotline gemeldet, dort wurde GigaKombi aktiviert, aber bisher hat sich noch nichts getan (mehr Volumen, etc).

[Matthes]

Ok und der zweite Teil meiner Frage?

Matthes schrieb: Und ist der Kabel-Vertrag auch schon aktiv, d.h. angeschaltet?  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[mzzxy]

Ja, seit 3.4.

[Matthes]

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)