GigaKombi, 6 Monate Restlaufzeit Übernahme nicht möglich

[AlexGa]

Hallo,

ich habe einen GigaKombi Vetrag abgeschlossen und möchte gerne die Kündigungsbestätigung meines bisherigen Anbieters hochladen um die 6 Monate Basispreis zu sparen. In der Hilfe steht folgendes:

Wichtig: Für das GigaKombi Restlaufzeit-Programm brauchen wir die Kündigungsbestätigung von Deinem bisherigen Anbieter. Vor allem das Kündigungsdatum ist für uns wichtig. Lade einfach einen Scan hoch. Das geht unter vodafone.de/jetztwechseln.

Nachdem ich meine Daten eingegeben habe bekomme ich folgende Meldung: Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.

Laut Fußnoten müsste ich mit einem Red M Tarif berechtig sein. Die Aktion läuft noch bis 31.03.2019

[Gorden]

Hi,

also ich hatte bei meiner Onlinebestellung im Bestellverlauf auch keine Möglichkeit für eine Auswahl. Dabei hab ich mehrfach alles genau durchgelesen...

[Helferlein]

@Gorden 

@AlexGa 

@FrankP69

Eine Frage an alle hier, ist denn die GigaKombi bei euch bereits aktiv, also habt ihr die SMS bekommen, dass ihr die 10 Euro Rabatt erhaltet?

[Gorden]

Ja bei mir schon Helferlein

[FrankP69]

Hallo Helferlein,

laut Onlineportal ist die GigaKombi aktiv, eine SMS ist gekommen und eine Auftragsbestätigung ist ebenfalls per Mail eingegangen.

[Helferlein]

Na dann kann es daran ja auch nicht liegen. Es bleibt spannend.

[Der-Peter]

Hallo zusammen,

also, wenn ich jetzt den richtigen Überblick habe, klappt es nicht bei Gorden AlexGa und FrankP69 ???

@AlexGa Du hast Boris ja bereits eine PN geschrieben, richtig?

@Gorden und @FrankP69 Schickt mir jeweils bitte eine DM mit der Mobilfunkrufnummer und den Kundenkennwort. Ich schaue mir gern mal näher die Einstellungen im Kundenkonto an. Lässt sich bestimmt aufklären.

Ganz lieben Dank @Helferlein für die Hilfe!

Liebe Grüße

Der-Peter

[AlexGa]

@Der-PeterJa ich habe Boris eine PN geschrieben. Ich hoffe das es sich noch aufklärt.

[FrankP69]

PN ist geschrieben. Ich hoffe, es gibt eine Klärung.

[Der-Peter]

Hi @AlexGa,

versuch bitte erneut den Upload der Kündigungsbestätigung. Habe hier mal dazwischengefunkt, um das zu beschleunigen. Sag Bescheid, ob es geklappt hat.

Lieben Gruß

Der-Peter

[FrankP69]

Hallo zusammen,

mit der Hilfe von Der-Peter hat das hochladen geklappt. Mal warten wie es weitergeht.