Hallo,
ich habe kürzlich ein Angebot zu meiner Vertragsverlängerung erhalten und auch angenommen.
Mittlerweile sind laut Aussage der Hotline alle ausstehenden Änderungen diesbezüglich vollzogen.
Alle Leistungen stimmen soweit auch, nur die von der Kündenrückgewinnung angegebenen Rabatte wurden nicht in versprochender Höhe gesetzt, hier fehlt ein nicht unerheblicher Teil. Obwohl ich bereits mehrmals die Hotline angerufen und darauf verwiesen hatte, dass die Rabatte fehlen, tut sich hier immer noch nichts.
Ein weniger freundlicher Mitarbeiter der Hotline hatte mich an den Kontakt per E-Mail verwiesen, jedoch tut sich auch hier bisher nichts.
Langsam neigt sich meine Geduld dem Ende zu, und ich hoffe, dass sich ein Moderator mein Problem anschauen und lösen kann.
Details bezüglich bezüglich dem angenommenen (und aufgezeichneten) Angebots kann ich gerne persönlich nennen.
