Hallo liebe Community,
Seit Tagen habe ich nun schon Anrufe von VF zur Vertragsverlängerung erhalten.
Die Hotline war die: +49 172 1279076
Vorgestern konnte ich den Anruf erstmal annehmen. Mir wurde folgendes Angebot gemacht:
6 Monate beitragsfrei bis zur regulären Vertragsverlängerung im September.
Gleicher Monatsbeitrag wie aktuell (ca. 50€)
18 GB Datenvolumen (für junge Leute)
Neues iPhone XR für knapp 150€ Zuzahlung, aber Erhalt des Telefons schon in den nächsten Tagen.
Dieses Angebot fand ich sehr gut, konnte allerdings in jenem Moment nicht annehmen, da ich mir gerade am kochen war und ich lieber erstmal Angebote verglichen hätte.
Der Angestellte meinte es wäre kein Problem, wenn ich einfach zurückrufen würde. Dies tat ich gestern, da ich das Angebot annehmen würde, nur mit einem anderen Telefon stattdessen. Die Dame in der Hotline war äußert genervt und meinte „mein Datensatz“ wäre geschlossen und es wäre ein einmaliges Angebot für mich gewesen. Ein neues Angebot konnte sie mir auch nicht machen. Und das, obwohl der Herr am Vortag etwas anderes gesagt hatte.
Sie wimmelte mich ab. Scheinbar hatte sie einen schlechten Tag.
Ich versuchte bei der 1212 noch 2x mein Glück, aber diese sind wohl eine andere Abteilung, als die Nummer, die mich angerufen hatte.
Hat jemand eine Idee, wo ich stattdessen anrufen könnte?
So einen schlechten Service hätte ich definitiv nicht erwartet. Ich bin seit Langem VF Kunde, überlege aber nun erstmals zur telekom zu wechseln.
Mir wurde ein tolles Angebot gemacht und als ich es annehmen wollte, werde ich nur blöd angemacht. Unglaublich!
Ist jemandem schon einmal was Ähnliches passiert?
