Nach mehrere Telefonate mit dem Vodafone Business Team hat sich herausgestellt, dass der angezeigte Datenvolumen eine Fehlanzeige ist (wirklich?!) Der Fehler ist bekannt, aber wann dieser behoben wird, weiß man nicht! Mittlerweile müssen die Kunden dankbar sein, dass sie falsche Angaben bekommen. Eine Kontrolle ist natürlich nicht möglich.
Ich habe auch versucht, einen Vorgesetzer am Telefon zu bekommen - das war auch nicht möglich - Es ist keiner da, sagte mit die Kundenbetreuerin. Sie hat einen Rückruftermin eingestellt, aber ich habe damit schon Erfahrung - ich warte immer noch auf so einem Rückruf, schon seit September! Keiner ruft an!
Man kann nicht mal eine E-Mail schicken, damit uns alles schriftlich haben, alles was uns, den Kunden bleibt, ist die Hotline anzurufen, immer mit einem anderen Kundenberater sprechen, das Problem zigmal schildern, dann warten bis der Berater sich kündig macht, und am nächsten Tag wiederholen.
Bin enttäuscht...
