Chat Pass kostenlos?

[jonastausl]

Guten Morgen,

In der MeinVodafone-App wird mir der Chat-Pass als kostenlos angezeigt, obwohl ich schon den Music Pass gebucht habe. Handelt es sich hierbei um einen Fehler oder kann ich den Chat Pass tatsächlich kostenlos zu buchen? 🤔 Aktuell nutze ich den Tarif Young M SimOnly.

[Pr21121970]

Kann man beim Red xs nur Chat Pass  kostenlos buchen? Musik/Social kosten 5€

[Matthes]

Hallo Pr21121970,

nein, auch im Red XS ist der Music Pass buchbar und kostenfrei. Wie auch in dem Thread bereits bestätigt.Und wie ich sehe, konntest Du Dein Anliegen diesbezüglich auch schon per PN klären.

Kurzer Hinweis: Keine Beiträge/Threads zum selben Thema mehrfach in verschiedene Rubriken platzieren (Spam). [...] Forenregel 1.4

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[HardEddi]

Hallo liebes Vodafone Team ich hab aktuell dasselbe Problem:

Ich habe den Video-Pass und plötzlich stand bei mir in der App dass der Chat pass ebenfalls KOSTENLOS zubuchbar ist. Kurz nach der Buchung bekam ich eine SMS, dass es erfolgreich war und ich weitere 5€ zahlen soll.

[daage]

Ebenfalls das gleiche Problem. Ist schon ziemlich irreführend dieser Anzeigefehler. Also ich wäre ja dafür, dass ihr den Pass auf Grund der Anzeige "kostenlos" auch kostenlos zur Verfügung stellt. 

[Matthes]

Hallo HardEddi,

sorry, dass Du davon auch betroffen bist. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Das bekommen wir sicher korrigiert.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

Hallo daage,

bzgl. des Anzeigefehler, dass dieser irreführend ist, gebe ich Dir völlig Recht.

Hilfeangebot gilt natürlich auch Dich, PN an mich mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort).

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[George31]

Guten Tag,

ich bin auch davon betroffen.

Ich habe den Musicpass gebucht und dachte, dass der plötzlich kostenlose ChatPass ein Angebot von Vodafone wäre.

Natürlich möchte ich weiterhin den MusikPass nutzen und keinen weiteren Chatpass.

[Matthes]

Hallo @George31 ,

dann mal her mit Deinen Daten 😉 Bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) an mich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Dawid961]

Guten Tag,

Ich habe den social pass gebucht und dachte, dass der plötzlich kostenlose ChatPass ein Angebot von Vodafone wäre.

Natürlich möchte ich weiterhin den social pass nutzen und keinen weiteren Chatpass.

[Kinap75]

Hallo Community,

auch mir ist es leider passiert. Mir wurde der Chat Pass in der Vodafone App als kostenlos buchbar angezeigt. Nach der Annahme gab es dann ein popup mit der Information, dass ich diese Option für 5 Euro gebucht habe. Das ist so natürlich nicht in Ordnung und sollte bitte rückgängig gemacht werden.

Könnte mir hier ein Moderator weiterhelfen? Ich habe bereits bei anderen Problemfällen sehr gute Erfahrungen in diesem Forum machen können!

viele Grüße

chris