Liebes Vodafone-Team,
ich bin jetzt wirklich schon lange Kunde bei Vodafone und habe aktuell zwei Mobilfunkverträge und einen Festnetzvertrag. Aber was jetzt gerade bei Vodafone passiert macht mich echt sprachlos:
Ich wollte im September einen meiner Verträge vorzeitig vor dem Ende der Kündigungsfrist verlängern, was lt. telefonischer Kundenbetreuung nicht möglich war (bisher war das nie ein Problem, aber gut)! Da mein bisheriger Tarif, der von Vodafone selbst aufgrund einer Tarifaktualisierung umgestellt wurde, ohne die eingeräumten Rabatte allerdings sehr teuer ist und die Rabatte nach der Mindestlaufzeit lt. Kundenbetreuung entfallen sollten, musste ich leider zunächst kündigen, da ich nicht plötzlich mit dem teuren Tarif ohne Rabatte dastehen wollte. Alleine das finde ich schon etwas frech, da mir bei dieser automatisierten Umstellung zugesagt wurde, dass der Tarif nicht teurer werden würde.
Das günstigste Angebot, das mir die Kundenbetreuung nach der Kündigung nun vorgeschlagen hat, war dann allerdings zwischen doppelt und dreimal so teuer wie bisher, zwar mit mehr Datenvolumen allerdings gleicher Smartphone-Zuzahlungsstufe. Dass mein Tarif durch die Rabatte bisher günstig war und ich dann jetzt auch evtl. mehr bezahlen muss/soll, okay.
Aber deutlich mehr als das Doppelte?!? Und dass dann sogar die Telekom mit einem Angebot mit deutlich mehr Leistungen sogar noch gut 10 EUR/Monat günstiger wäre, da hört mein Verständnis dann wirklich völlig auf.
Daher würde ich jetzt gerne hier noch um ein Angebot bitten, da ich grundsätzlich wirklich mit Vodafone zufrieden bin und eigentlich nicht zur Telekom wechseln möchte, sondern weiterhin gerne alles bei Vodafone hätte.
Vielen Dank und viele Grüße
LoT
