Habe meine Mobilfunkvertrag ursprünglich zum 11.7.19 gekündigt. Am 5. oder 6. Juli mit einem super Mitarbeiter aber zurück genommen da er mir einen tolles Angebot gemacht hat. Haben alles besprochen und auf Band festgehalten. Habe bis heute aber keine Bestätigung erhalten. Weder vom geänderten Tarif noch von dem Telefon dass ich mir ausgesucht habe.
Habe heute nochmals mit den Kundendienst gesprochen (in Ägypten!?) der mir sagte er findet keine Aktualisierung meines Vertrages. Nur dass meine Kündigung zurück genommen wurde...
😞Und das Angebot des Kollegen kann er nicht machen. Ich habe dann das Telefonat beendet, weil der Mitarbeiter nicht mehr in sein System schauen konnte weil die Internetleitung in Ägypten zusammen gebrochen ist.
Jetzt stehe ich da. Ohne neuen Vertrag ohne Handy und ohne Hilfe...dafür aber mit meinem alten Vertrag (65€, da mein Treuerabatt nach zwei Jahren abgelaufen ist) der absolut überteuert ist ausgerichtet für ein Premiumsmartphone, dass ich ja auch nicht habe.
Was mache ich jetzt? Gibt es einen vernünftigen Ansprechpartner der sich dieser Sache annehmen kann und will oder muss ich außerordentlich kündigen? Denn diesen Vertrag möchte ich nicht.
Würde mich über Antwort sehr freuen
