Hallo,
ich habe vor einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag widerrufen und es hat alles geklappt. Jedoch habe ich die Anschlussgebühren noch nicht zurück erstattet bekommen.
Der Widerruf erfolgte im September.
Im Oktober habe ich dann den Kundenservice kontaktiert, da versicherte mir die Dame, dass die Gutschrift erstellt wurde und am 8.11.2019 überwiesen wird.
Mittlerweile ist der 5.12.2019 und das Geld ist immer noch nicht da.
Ich habe versucht mich wieder an den Kundenservice zu melden, jedoch komme ich nicht weiter, da sie auf einmal "mit meiner Rufnummer nichts anfangen können und ich diese nochmal eingeben soll" nach einigen Versuchen wird dann aufgelegt und ich habe es schon kreuz und quer versucht.
Gibt es irgendeine Möglichkeit sich direkt mit dem Kundenservice zu verbinden? Ich bin echt am verzweifeln...
Ich war heute auch im Vodafone Shop, und der Mann gab mir eine Nummer die ich schon zig Mal angerufen habe, jedoch immer wieder das gleich geschah. Er meinte er könne da nichts tun und ich soll da anrufen.
LG Rena
