Guten Mittag zusammen,
ich habe ein Problem bezüglich der Giga Kombi.
Ich habe Anfang Juli 2019 zu meinem bestehenden DSL Vertrag, den ich vor einem guten Jahr abgeschlossen habe auf Empfehlung des Kundenberaters telefonisch zusätzlich den Red XS abgeschlossen und mir wurden mit der GigaKombi 5 GB zusätzlich pro Monat und ein Preis von 10€ monatlich im ersten und 15€ monatlich im zweiten Jahr versprochen.
Leider wurde die Giga Kombi bisher noch nicht aktiviert. Nach einigen Anrufen bei der Mobilfunk Hotline wurde mir gesagt, dass alle Merkmale für die Giga Kombi gesetzt seien und diese Merkmale DSL seitig noch fehlen. Nach einigen Anrufen bei der DSL Hotline wurde mir gesagt, dass das Merkmal auf deren Seite nicht gesetzt werden kann.
Kann mir hierzu jemand weiterhelfen?
Vielen Dank und viele Grüße
tscheybie
