100% Bezahlen - 80% Leistung?

[Samson2]

Moin zusammen,

ich ärgere mich gerade wahnsinnig über die Servicewüste bei Vodafone.

Folgende Situation:

1. Seit 2 Jahren schon bei Vodafone mit einem Vertrag

2. Nach einer gescheiterten Vertragsverlängerung (erheblich schlechtere Vertragbedingungen) habe ich mich jedoch zu einem Neuvertrag bei Vodafone entschieden.

Resultat:

1. Mittlerweile muss die erste Gebühr und ein weiterer Monatsbeitrag im voraus gezahlt werden

2. Einstellungen wie ID senden oder Anklopfen / Makeln wird nicht aktiviert. Rückmeldung: Man wüsste nicht, ob der Kunde auch immer zahlen würde???

Mein logischer Schritt:

1. 80% Leistung = 80% Bezahlung

2. Beschwerde, da dies nicht in den Vertragbedingunen steht. 

Meine Hoffnung:

1. Ein Vodafoneservice, der diese Mängel vorzeitig behebt.

Community:

Gibt es unter euch ebenso jenige mit solchen Problemen?

Weiterer Vorgang:

1. Beschwerde an: Vodafone GmbH, 40875 Ratingen

[ThomasE]

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@Samson2@  schrieb:

Resultat:

1. Mittlerweile muss die erste Gebühr und ein weiterer Monatsbeitrag im voraus gezahlt werden

Gibt es schon länger, dafür entfällt bei der Kündigung/Endrechnung der Basispreis

2. Einstellungen wie ID senden oder Anklopfen / Makeln wird nicht aktiviert. Rückmeldung: Man wüsste nicht, ob der Kunde auch immer zahlen würde???

Diese Aussage verstehe ich jetzt nicht, was hat das damit zu tun ob der Kunde zahlt oder nicht

Weiterer Vorgang:

1. Beschwerde an: Vodafone GmbH, 40875 Ratingen

Wäre das der erste Schritt für eine Kontaktaufnahme bzgl. des Neuvertrages oder hast Du anderweitig

schon mit Vodafone gesprochen.

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