10 gb Extravolumen fehlen

[Felix-W]

Hallo,

ich habe im Dezember einen Red-M-Vertrag abgeschlossen.
Mir wurden 10 gb extra Datenvolumen monatlich als Giga-Kombi Vorteil
versprochen. Diese wurden bisher noch immer nicht freigeschalten.

Ich habe mich schon mehrfach im Shop deswegen gemeldet, aber das dortige Personal hat mich immer wieder vertröstet, Rückrufe vergessen, Kollege im Urlaub.
Deswegen versuche ich es, mittlerweile leicht genervt, auf diesem Wege.
Was muss ich tun, damit das Datenvolumen freigeschalten wird, für das ich jetzt schon seit 3 Monaten bezahle?

Vielen Dank schonmal im Voraus.

[Matthes]

Hallo Felix-W,

für was für Datenvolumen zahlst Du seit 3 Monaten?

Und ist die GigaKombi eingerichtet, d.h. erhältst Du 10 Euro Rabatt auf Deine Mobilfunkrechnung?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Felix-W]

Hallo Matthias,

damit meinte ich noch einmal die mir zugesicherten 10 gb.

Ja, die 10 € Rabatt bekomme ich bereits.


Vielen Dank für die Antwort!

[Falkenhorst]

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@Felix-Wschrieb:

damit meinte ich noch einmal die mir zugesicherten 10 gb.

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das ist Bestandteil der gratis Giga Kombi Promo, somit zahlst du überhaupt nix mehr!

[Felix-W]

Aus Vodafone Sicht zahle ich nichts mehr, das stimmt.
Aus meiner Sicht bezahle ich aber für 14 GB, die mir versprochen wurden.
Denn ansonsten hätte ich woanders mehr Datenvolumen für weniger Geld bekommen...

[Matthes]

Hallo Felix-W,

Felix-W schrieb: Aus meiner Sicht bezahle ich aber für 14 GB, die mir versprochen wurden.  

diese Logik verstehe ich nicht so ganz, denn oben

Felix-W schrieb: Ja, die 10 € Rabatt bekomme ich bereits.  

Aber dennoch sollten wir das auch mit den 10 GB noch hinbekommen. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)