Könnte es sein, dass dein Vertrag nicht direkt bei Vodafone läuft, sondern du über einen Reseller den Vertrag geschlossen hast? Also z.B. Mobilcom-Debitel, 1&1, ...?
Andernfalls: Hast du dich bei der Online-Registrierung mit deinem Kundenkennwort "authentifiziert"?
Notfalls hilft auch der Anruf bei der Hotline - die kann man auch von "normalen" Telefonanschlüssen und aus anderen Handynetzen erreichen!
