Zugriff auf ARCOR E-Mail Postfach von verstorbener Mutter

[DHJ1983]

Hallo,

Wir versuchen auf das ARCOR-E-Mail-Konto meiner verstorbenen Schwiegermutter zuzugreifen.
Leider fehlt uns das Passwort und wir kennen auch nicht die hinterlegte Ersatz E-Mail an die das zurückgesetzte Passwort geschickt wird.

Besteht die Möglichkeit, dass unter Vorlage der Sterbeurkunde das Passwort durch Vodafone bzw. Arcor zurückgesetzt wird und wir das Passwort zugeschickt bekommen?

Können Sie mir bitte über dieses Forum helfen oder einen Kontakt nennen an den ich mich mit meinem Anliegen wenden kann?

Schöne Grüße

Dennis Heßler

[DanyG]

Hi DHJ1983,

zunächst einmal herzliches Beileid von unserer Seite.

Weißt Du denn, ob das Mailkonto mit einem Vertrag bei uns verbunden war? Dann können wir uns das von hier aus anschauen. Hat Deine Schwiegermutter ihre Mail-Adresse via Freemail genutzt, kann Dir leider nur unser telefonischer Support unter der 0900 1234523 (kostenpflichtig) helfen.

LG,

Dany