Sicherheitspaket

[eteddy-49]

Habe das Sicherheitspaket gebucht,lässt sich aber nicht runterladen.Habe schon bei Vodafone angerufen,die wollten sich melden ist bis jetzt nicht erfolgt.Weiss nicht was ich machen soll.

[Mav1976]

Hi @eteddy-49,

kannst du sagen, von welchem Sicherheitspaket du redest? Geht's um ein Paket für DSL, Mobilfunk oder Kabel oder etwas anderes?

[Moni_GK]

Hallo eteddy-49,

um welches Sicherheitspaket geht es? Wo klemmt es beim Herunterladen genau?

Liebe Grüße

Moni

[eteddy-49]

Hallo

Es geht um das Sicherheitspaket von F-Secure.

[eteddy-49]

Hallo

Es geht um das Sicherheitspaket von F-Secure für den Laptop.Habe es bei Vodafone füs 2 PC gebucht,kann es aber nicht runterladen.

[Mav1976]

Hi @eteddy-49,

bist du über diese Seite gegangen?

https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheitspaket.html

Wenn ich dort auf Download klicke, startet die Installationsdatei und lädt sich herunter. 

[Moni_GK]

Hallo eteddy-49,

woran klemmt es genau beim Herunterladen?

Liebe grüße

Moni

[eteddy-49]

Hallo Mav1976

Danke für Deinen Tipp habe sofort den Link angeklickt und siehe da das Paket ließ sich runterladen.Ich soll einen Abonnementcode eingeben und den habe ich nicht obwohl das Paket gebucht ist,Habe schon viel bei Vodafone angerufen aber es tut sich nichts bin stinksauer und am überlegen ob ich das wieder kündige.

[eteddy-49]

Hallo Moni

Wenn ich es runterladen will öffnet sich immer ein Fenster und da steht;Keine Anmeldung möglich;Ich soll mich beim Support melden.Vodafone weiß bescheid es tut sich aber nichts bin stinksauer und am überlegen ob ich es wider kündige,

[Moni_GK]

Hallo eteddy-49,

schick mir bitte mal einen Screenshot, wo Du was siehst.

Liebe Grüße
Moni