Sehr geehrte Community,
sehr geehrtes Vodafone-Team,
an dieser Stelle möchte ich einen Verbesserungsvorschlag mitteilen.
Vor geraumer Zeit vollzogen mein Kundenberater vor Ort und ich einen Vertragswechsel. Soweit verlief alles schnell und easy. Ich bekam daraufhin Post von Vodafone mit der bitte mich im Kundenportal zu registrieren, mit neuer Kundennummer und Aktivierungscode. Meinen alten Benutzername oder die E-Mail Adresse als Benutzername konnte ich nicht nutzen, da bereits ein Account (mit Bezug auf die alten bzw. ausgelaufenen Vertragsdaten) bestand.
Es wäre schöner und einfacher für den Kunden (zumindest für mich persönlich), wenn er die neuen Vertragsdaten (Vertragsnummern, Kundennummer) in den bestehenden MeinKabel Kundenaccount immigrieren könnte. Wenn das bereits möglich ist, so wurde ich nicht darauf aufmerksam gemacht oder ich habe es überlesen. Das Prozedere könnte man in dem Schreiben, in dem man den Aktivierungscode mitgeteilt bekommt, für Bestandsaccounts integrieren.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
