Mail Account gesperrt

[Andi2808]

Leider ist mein Mail Account gesperrt ( ARCOR).

Wie kann man diesen wieder aktivieren?

Vielen Dank

[Andre]

Huhu Andi2808,

was meinst Du genau mit gesperrt?
Kannst Du keine Mails mehr senden, oder kommst Du garnicht erst in Mein Vodafone?

Wenn Du Mails senden, aber nicht empfangen kannst, wurd das Konto wahrscheinlich wegen Spam gesperrt. Wenns einen verknüpften Vodafone Vertrag zu der Anmeldung gibt , helfen wir Dir gern weiter. Oder bist Du Freemailer?

Wenn Du keinen Zugriff auf Dein Mein Vodafone Konto hast, findest Du hiereine Anleitung wie Du es zurücksetzen kannst

[Andi2808]

Hallo,

Danke für den Beitrag. Ich habe noch eine Arcor Mailadresse und komme leider nicht mehr auf die Mails (Fehler Forbidden). Anmelden kann ich mich, jedoch nicht in die Mails sehen. Denke der Account ist irgendwie gesperrt. Kann man diesen alleine wieder aktivieren?

Vielen Dank für die Unterstützung.

VG

[Norman]

Hi Andi2808,

an sich schon, aber als Freemailer können Dich die Kolleg*innen nur mit einem funktionieren MeinVodafone LogIn identifizieren. Du musst ihnen einen einmalig gültigen Token (Zahlenkombi ähnlich einer TAN) durchgeben, um Dich zu legitimieren.

Ist der Zugriff auf MeinVodafone/MeinArcor nicht mehr möglich, kann der Mail-Account nicht entsperrt werden. Tut mir leid. 😞

Beste Grüße

Norman

[Andi2808]

Danke Norman,

wie komme ich den an so einen Token? Bei MeinVodafone bin ich angemeldet und es funktioniert auch alles, nur eben die Mails nicht. Und in der Hotline brauchen sie eine Kundennummer, meine wird leider nicht akzeptiert 😔 Wäre klasse wenn du mir eine kurze Beschreibung für den Erhalt des Token mailen könntest. Danke vorab und viele Grüße.

[Andi2808 · Accepted solution]

Hier die Lösung: Anruf bei kostenpflichtiger Nummer für Freemailer, ‭0900 1 070200‬. Dort wird die Mail umgehend wieder aktiviert. Hat super geklappt, viele Dank.

[Norman]

Hey @Andi2808,

freut mich, dass es geklappt hat.

Hier noch fix die Antwort auf Deine Frage. So wissen es auch alle. 😉

Wenn die kostenpflichtige Kundenbetreuung (0900 10 70 200 / 1,24 € /Min.) angerufen wird braucht man in der Regel zur Identifizierung eine Online-TAN (nannte ich Token). Damit verifiziert man sich als Inhaber des MeinVodafone Accounts.

Die TAN findet sich in MeinVodafone unter "Mein Konto (Zahnrad) -> Login-Daten -> Online-TAN". Das sieht dann so aus:

 

Du hast hier schon die Lösung markiert, deshalb schließ ich Deinen Beitrag. Falls Du nochmal Fragen, Wünsche oder Anregungen hast, freuen wir uns über einen neuen Beitrag von Dir.

Sollten wir uns nicht mehr lesen: Alles Gute. 🙂

Beste Grüße

Norman