Login kabelmail.de nicht möglich

[Zombiehunter003]

Hallo,

ich kann mich auf kabelmail.de nicjt mehr anmelden um meine Mails zu verwalten.

Das Passwort konnte ich mit der Beantwortung 3er Fragen zurück setzen. Dennoch ist eine Anmeldung unmöglich.

Meine Mails kann ich aber wie gewohnt in der Komfort Cloud App abrufen.

Ich muss aber unbedingt auf kabelmail.de um dort ein neues Passwort für Thunderbird zu vergeben, da meine Festplatte geschrottet ist und ich über Thunderbird meine Mails abrufen will.

Als Fehlermeldung wird nur angezeigt das etwas schief gelaufen ist. Was genau wird aber nicht angezeigt.

Der Kundenservice sagt auvh nzr das ich das Passwort zurück setzen soll, was zwar geht aber eine Anmeldung dennoch unmöglich ist.


Wer weiß da Rat?



MfG

[Tobias]

Hey,

ich würde da ggf. ein Ticket mal intern weiter geben wollen, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 🙂

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[andreas2003]

PN ist raus!

[andreas2003]

@Tobias,


wie lange kann eine solche Bearbeitung dauern?

[andreas2003]

Tobias habe dor eine PN geschickt, aber keine Antwort bekommen.


Gruß

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten. Ich finde leider keinen aktiven Kunden unter den genannten Daten, denkbar, dass es deshalb nicht geht. Ich verstehe nicht, warum das in der App noch funktionieren soll. Wenn kein aktiver Vertrag besteht, sollte das nicht funktionieren.

Hast Du bei uns einen aktiven Vertrag? Falls ja, nenne mir bitte die Kundennummer. Den aktiven Vertrag buchen wir dann ja wahrscheinlich auch ab (da steht die Kundennummer auch drauf). 🙂

LG

Tobias

[andreas2003]

Ich habe dir eine PN geschickt mit meinem Scrrenshot aus der Kabelmail App.

Kabelmail war doch kostenfrei und daher ist kein Vertrag nötig.

[andreas2003]

Hallo,

ich habe keinen Vertrag! Das hatte ich obrn aber bereits geschrieben.

ich gehe auf www.kabelmail.de gebe da meinen Benutzernamen ein, dann geh ich auf weiter und gebe mein Passwort ein. Nach der Bestätigung kommt diese Meldung.

[Anett · Accepted solution]

Hallo andreas2003,

wenn Du keinen aktiven Vertrag bei Vodafone Kabel hast, ist die Nutzung der Kabelmail nicht mehr möglich. Es tut mir leid, dass ich Dir da nichts positives mitteilen kann.

Viele Grüße

Anett

[andreas2003]

Dann dürfte ich meine Kabelmail Emails auch nicht über die Comfort Cloud App verwalten!

Für die kostenfrei Verson die ich habe brauch ich keinen Vertrag!

Kabelmail war und ist noch immer kostenfrei mit der Version die ich habe!!!

https://www.directupload.net/file/d/5303/uncig674_jpg.htm

https://www.directupload.net/file/d/5303/l5alrpfn_jpg.htm

https://www.directupload.net/file/d/5303/ilosar6q_jpg.htm

Und die Emailadresse muss ja bei kabelmail.de existieren. 

https://www.directupload.net/file/d/5303/v3xraz2w_jpg.htm

Ich komme da einfach nicht mehr rein!