Frage
Antwort
Lösung
am 30.09.2018 20:39
Hallo liebe Community,
ähnlich wie andere Nutzer habe ich einen eher älteren KabelDeutschland Vertrag und bekomme folgende Fehlermeldung, wenn ich einen Aktivierungscode beantrage:
Fehlermeldung
Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe!
Könnte mir hierbei geholfen werden?
Viele Grüße
am 01.10.2018 16:44
Hi STX1B,
willkommen in der Community.
Das mit der Kundennummer bekommen wir sicherlich hin. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Kundennummer
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
am 01.10.2018 20:24
Ist abgeschickt, vielen Dank!
am 02.10.2018 11:37
Hi STX1B,
danke für die PN.
Ich schicke Dir mal den Aktivierungscode für das Kundenportal zu. Wenn Du mal die bei uns hinterlegte Mailadresse verifiziert hattest, bekommst Du den Code auch per Mail. Ansonsten musst Du Dich ein paar Tage gedulden und auf die Post warten.
Gruß
Stephan