Arcor Mail Kennwort

[proxy97]

Hallo! 

Ich bekomme seit dem 22.5.2020 keine Emails mehr auf meinem Arcor Konto.

Der Versuch sich direkt auf der Arcor Seite anzumelden schlug leider fehl und über die alternative URL:

https://mail.vodafone.de/appsuite/ bekomme ich die Fehlermeldung:  Der Benutzername oder das Passwort ist nicht korrekt. (LGI-0006).

Ich finde jedoch keine Möglichkeit, dass Passwort zurückzusetzen. Irgendwann werde ich zu einer Vodeafone-Seite geleitet und nach dem Online-Registrierungscode gefragt, den ich als ehemaliger Arcor-Kunde natürlich nie erhalten habe. Wie komme ich aus diesem Teufelkreis nun raus und an wen kann ich mich evt. persönlich, oder direkt wenden?

Vielen Dank vorab!

[Michi]

Hallo @proxy97 ,

tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten hast, in Dein Postfach zu gelangen.

Technisch können wir leider nur Vertragskunden supporten. Es muss also mit dem MeinVodafone-Konto ein Vertrag verknüpft sein.

Falls das nicht der Fall ist, gilt man als Freemail-Kunde, wie in Deinem Fall. Dann können nur die Kollegen der Hotline für Online-Dienste unter der 0900 10 70 200 helfen. Erreichbar sind die Kollegen Mo-Fr von 9 bis 20 Uhr und Sa+So von 10 bis 18 Uhr.

Mehr Infos zum Thema Vodafone E-Mail findest Du auch hier.    

Lieben Gruß,

Michi